Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng khi dùng qp66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qp66, các điều khoản dưới đây điều chỉnh mọi giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địa
qp66 Quy định pháp lý áp dụng khi dùng qp66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ qp66 sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm — ví dụ ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay cần tra cứu.
Trung tâm hỗ trợ Trang hỏi đáp trong tài khoản tổng hợp câu trả lời cho các vấn đề pháp lý phổ biến, từ xác minh danh tính đến yêu cầu rút dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên kỹ thuật, không chỉ là cam kết trên giấy. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống qp66 được mã hóa qua SSL. Thông tin tài chính liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi — mỗi giao dịch đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví tương ứng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bản ghi nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo thời hạn cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh danh tính áp dụng khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin liên kết ví điện tử. Bước này giúp bảo vệ tài khoản trước các thay đổi trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hỗ trợ tiếng Việt qua live chat là cách nhanh nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tra cứu lịch sử giao dịch và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, hoặc không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví, không lưu trực tiếp trên máy chủ qp66. Kết nối được mã hóa SSL toàn bộ quá trình.